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プライバシーポリシー
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プライバシーポリシー

 

ゲラン株式会社(以下「当社」)は、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の保護に関する法律「個人情報保護法」、「欧州一般データ保護規則(GDPR)」及びプライバシーポリシーに沿って、お客様の個人情報を厳格に管理し、お客様の希望に則り取り扱うとともに、お客様の個人情報の正確性・機密性の保持に努めています。

当社は「2.個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、以下のようなお客様の個人情報を収集し、利用することがあります。

 
  • お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、eメールアドレス
  • お客様の商品・サービス購入履歴
  • その他当社がお客様に商品及びサービスを提供させていただくために必要な個人情報
 

上記の場合においてお客様から直接に書面(電磁的記録を含む。)にて個人情報の提供を受ける場合には、あらかじめ利用目的を提示します。それ以外の方法でお客様から個人情報の提供を受ける場合は、あらかじめ公表している場合を除き、利用目的をお客様にお伝えいたします。

 

当社は、収集したお客様の個人情報を、以下の目的達成に必要な範囲内で利用いたします。

 
  • ご購入いただいた当社の商品並びに付帯サービス品の発送
  • 当社の商品・サービスに関連するアフターサービス
  • アンケート・質問表による商品・サービスに関する調査への協力のお願い
  • 当社の商品・サービス又は当社が開催するイベントに関する情報のお知らせ
  • お客様の興味や嗜好の分析・提案への活用

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努めます。お客様の個人情報の紛失、誤用、改変や不正アクセスを防止するため、個人情報の保護に関する社内規定を定め適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施いたします。

プライバシーポリシーに記載されている個人情報の利用目的を達成するために必要とされる限り、及び税務や会計目的などの法律で必要とされる限り、当社はお客様の個人情報を保管し、処理します。

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

 
  • お客様から事前の承諾を得た場合
  • 法令に基づき提供が求められる場合
  • お客様の生命、身体又は財産が侵害されるおそれがあると当社が判断した場合
  • 裁判所や警察等国の機関又は地方公共団体から要請があった場合
  • 当社が秘密保持契約を締結している委託先で、業務上の目的達成に必要な場合
  • その他個人情報保護法により提供が認められている場合

当社は、個人情報保護法又はプライバシーポリシーにより認められている場合を除き、お客様から事前の承認を得ずに、外国にある第三者へと個人情報を提供しません。

当社は、個人情報を第三者に提供した場合、法令に従い、その提供に関する事項を記録します。また、当社は、個人情報の提供を第三者から受けた場合、法令に従い、その提供に関する事項を確認するとともに、記録します。

当社は、個人情報保護法に基づき、当社の保有するお客様の個人情報に関して、開示・訂正等の請求を受け付けております。お客様は、当社の定める手続きによりいつでもお客様自身の個人情報の開示・訂正等を請求することができます。詳しくは、最寄りの正規ゲラン取扱店又は文末お問合せ先までご連絡ください。

当社は、以下の者との間で、お客様の個人情報を共同利用させていただく場合があります。

 
  • 当社の親会社Guerlain S.A.及びその他当社のグループ会社
  • 百貨店を含む、当社が販売店舗を置き、又は当社の商品を取り扱う、お客様が登録された当該企業
  • 当社がフランチャイズ契約を締結している株式会社ソシエワールド
 

<共同利用させていただく個人情報>

 
  • お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、eメールアドレス
  • お客様の商品・サービス購入履歴
  • その他当社がお客様に商品及びサービスを提供させていただくために必要な個人情報
 

<利用目的>

 
  • 当社の商品・サービスに関して行うご優待の実施、ご連絡
  • 当社の商品・サービスの購買履歴の管理
  • お客様に対するサービスレベル等の向上を目的とした、商品開発、生産・配送プランの策定
  • 当社の商品・サービスに関するダイレクトメール(発送、電話、eメール等の方法による)その他の情報提供又は必要事項の連絡
 

共同利用されるお客様の個人情報については、当社が管理責任を負います。お客様は、当社の定める手続きに従い、共同利用されるお客様の個人情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を請求することができます。また、個人情報の保護に関する法律に違反してお客様の個人情報が取扱われている場合、当社の定める手続きに従い、当該情報の利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。上記各手続きの詳細については、文末お問合せ先までご連絡ください。

当社は、お客様への予告なくプライバシーポリシーを改訂することがあります。予めご了承ください。

当社の親会社Guerlain S.A.によるお客様の個人情報の収集及び処理に関するすべての質問について、お客様はデータ保護責任者(DPO)まで(dpo@guerlain.fr)お問い合わせ頂けます。

お客様の個人情報の取扱いに関するお客様からの開示、訂正・追加・処理の制限・データポータビリティ、利用停止等のご連絡、その他のお問合せは、最寄りの正規ゲラン取扱店又は文末お問合せ先で受け付けております。

 

2005年3月15日制定

2019年9月1日改訂

 

お問合せ先:ゲランお客様窓口

住所 〒102-0093 東京都千代田区平河町2-1-1 住友不動産平河町ビル ゲラン株式会社

電話 0120-140-677 (月~金 10:00~19:00)

eメール webmaster@guerlain.co.jp

当社のウェブサイトを閲覧する際には、端末に様々な種類のクッキーが置かれる場合があります。

 

(i) 「エッセンシャル」クッキー

 

これらのクッキーは、当社ウェブサイトの閲覧、特に注文手続きの処理において不可欠なものです。

 

これらのクッキーを削除した場合、当社ウェブサイトの閲覧に問題が生じ、注文を行うことができなくなる場合があります。

 

また、これらのクッキーは、ゲランのアクティビティを追跡するためにも必要です。

 

この種類のクッキーは、ゲラン又はそのサービスプロバイダによりの端末にインストールされます。

 

(ii) 「分析及びカスタマイズ」クッキー

 

これらのクッキーは、当社ウェブサイトの閲覧には不可欠ではないものの、例えば、検索の効果を高め、購買体験を最適化したり、当社がお客様の要求をより正確に絞り込み、お客様へのオファーを改善し、当社ウェブサイトの機能を最適化したりするのに役立ちます。

 

(iii) 「広告」クッキー

 

クッキーは広告目的で用いられる場合もあります。これらのクッキーは、お客様に最も関係する広告が表示されるようにします。

 

お客様の閲覧設定に合わせた特別オファーや広告を見る利点はどこにあるでしょうか。

 

その目的は、お客様に最も関連性の高いオファー及び広告を表示することです。クッキーテクノロジーにより、当社ウェブサイトにおけるお客様の閲覧履歴から推測されるお客様の関心分野に最適なコンテンツをリアルタイムで表示することが可能になります。

 

ウェブサイトを訪問した際に表示されるコンテンツにお客様が示す関心は多くの場合そのサイトの広告リソースを決定し、多くの場合ユーザーに無料で提供されるサービスを提供することが可能となります。興味のないコンテンツよりは、自分に関係するオファーや広告を見たいと思うでしょう。同様に、ゲラン及び広告主の双方は、興味を示す可能性が高いインターネットユーザーに対しオファーや広告が表示されることを望んでいます。

 

他のユーザーと端末を共有する場合の重要情報

 

複数人が端末を利用する場合又は一つの端末に複数の種類のブラウザソフトウェアがインストールされている場合、端末に送信されるサービスや広告が他の利用者ではなくお客様による端末の利用に合うよう確保することができません。

 

この場合、端末の他者との共有及びブラウザのクッキー設定の決定は、お客様の選択及び責任において行ってください。

 サードパーティが発行するクッキー

当社ウェブサイトにおけるサードパーティのクッキーの発行及び利用には、これらのサードパーティに関するプライバシーポリシーが適用されます。

 

これらのクッキーは、当社ウェブサイトの閲覧に不可欠なものではありません。

 

当社のウェブサイトには、当社のウェブサイトのコンテンツを他のユーザーと共有したり、当社のウェブサイトを閲覧していることを他のユーザーに通知したり、当社のサイトのコンテンツに関する意見を通知したりできるサードパーティ製のコンピュータアプリケーションが含まれる場合があります。具体的には、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等のソーシャルネットワークの「共有」ボタンや「いいね」ボタンの使用に関係します。

 

これらのアプリケーションボタンを提供するソーシャルネットワークは、当社ウェブサイトを閲覧する際に当該ソーシャルネットワークを使用していない場合であっても、このボタンを通してお客様を識別する可能性があります。

 

当社ウェブサイトの閲覧中に端末上で該当するソーシャルネットワークのお客様のアカウントが有効である(セッションが開いている)だけで、このタイプのアプリケーションボタンを使用した場合には当該ソーシャルネットワークはお客様による当社ウェブサイト閲覧を追跡することができます。

 

ソーシャルネットワークによるお客様の当社ウェブサイト閲覧に関する情報の収集方法や、ソーシャルネットワークが保持する個人データに関連する情報の収集方法については、当社は管理することができません。

 

これらのアプリケーションボタンを通してソーシャルネットワークが収集する閲覧情報の目的、特に広告については、ソーシャルネットワークのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。これらのプライバシーポリシーにより、特にアカウント設定の変更によりこれらのソーシャルネットワークに関するお客様の選択を行使することができます。

 

上記ソーシャルネットワークのプライバシーポリシーについては、該当するソーシャルネットワークのウェブサイトにアクセスしてください。

当社ウェブサイトにおけるサードパーティのクッキーの発行及び利用には、これらのサードパーティに関するプライバシーポリシーが適用されます。

 

これらのクッキーは、当社ウェブサイトの閲覧に不可欠なものではありません。

 

当社のウェブサイトには、当社のウェブサイトのコンテンツを他のユーザーと共有したり、当社のウェブサイトを閲覧していることを他のユーザーに通知したり、当社のサイトのコンテンツに関する意見を通知したりできるサードパーティ製のコンピュータアプリケーションが含まれる場合があります。具体的には、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等のソーシャルネットワークの「共有」ボタンや「いいね」ボタンの使用に関係します。

 

これらのアプリケーションボタンを提供するソーシャルネットワークは、当社ウェブサイトを閲覧する際に当該ソーシャルネットワークを使用していない場合であっても、このボタンを通してお客様を識別する可能性があります。

 

当社ウェブサイトの閲覧中に端末上で該当するソーシャルネットワークのお客様のアカウントが有効である(セッションが開いている)だけで、このタイプのアプリケーションボタンを使用した場合には当該ソーシャルネットワークはお客様による当社ウェブサイト閲覧を追跡することができます。

 

ソーシャルネットワークによるお客様の当社ウェブサイト閲覧に関する情報の収集方法や、ソーシャルネットワークが保持する個人データに関連する情報の収集方法については、当社は管理することができません。

 

これらのアプリケーションボタンを通してソーシャルネットワークが収集する閲覧情報の目的、特に広告については、ソーシャルネットワークのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。これらのプライバシーポリシーにより、特にアカウント設定の変更によりこれらのソーシャルネットワークに関するお客様の選択を行使することができます。

 

上記ソーシャルネットワークのプライバシーポリシーについては、該当するソーシャルネットワークのウェブサイトにアクセスしてください。