اتجاه جهاز الرمز

يرجى تغيير اتجاه جهازك

الصفحة الرئيسية - الشروط والأحكام 6
الشروط والأحكام
What would you like to know?

لطباعة

- معلومات عامة

يُدار الموقع الإلكتروني Guerlain.com/sa (يشار إليه فيما يلي بلفظ "الموقع") بواسطة " شركة جيرلان السعودية المحدودة " التي تمارس نشاطها التجاري باسم شركة جيرلان السعودية المحدودة وهي شركة ذات مسؤولية محدودة قائمة حسب الأصول وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم 4030286870، ويقع مقرها الرئيسي في ص.ب 3550، جدة 23213، المملكة العربية السعودية، هاتف 6680053: ، ويبلغ رأس مالها 26,666,667 ريال سعودي، وهي مسجلة تحت رقم ضريبة القيمة المضافة 310074049100003، (يشار إليها فيما يلي بلفظ "شركة جيرلان السعودية المحدودة " و "نحن" ومختلف ضمائر الملكية وضمائر المتكلم).

الموقع مملوك بشكل حصري لشركة جيرلان السعودية المحدودة، الجهة الوحيدة المخولة باستخدام واستغلال حقوق الملكية الفكرية والحقوق الفردية وأي من حقوق الملكية الفكرية الأخرى ذات الصلة بهذا الموقع والتي تملكها شركة جيرلان السعودية المحدودة أو تحمل ترخيصًا باستخدامها صراحةً، ولا سيما العلامات التجارية والرسومات والنماذج وحقوق الطبع والنشر وحقوق ملكية الصور.


إذا كان لديك أي شكوك أو استفسارات أو مقترحات، يُرجى إرسال تعليقاتك إلينا عبر البريد الإلكتروني على: customerserviceme@guerlain.fr.

- شروط استخدام الموقع

يخضع تصفح هذا الموقع واستخدام محتوياته لشروط الاستخدام التي تحددها شركة جيرلان السعودية المحدودة ("يشار إليها فيما يلي بلفظ "شروط الاستخدام")، وبموجب الدخول إلى هذا الموقع وتصفحه، يوافق المستخدم بالكامل على شروط الاستخدام هذه.

يتمثل الغرض من هذه الشروط العامة للعقد في تنظيم عملية توافر المعلومات المقدمة في المتجر الإلكتروني على الموقع بالإضافة إلى المعاملات التجارية التي يتم إبرامها بين شركة جيرلان السعودية المحدودة ومستخدمي النطاقguerlain.com/sa .


يمكن لشركة جيرلان السعودية المحدودة تعديل الموقع أو الشروط أو كليهما في أي وقت وبدون إشعار متى رأت أن هذا التعديل نافعًا أو ضروريًا لكي يعمل الموقع بشكل صحيح، ولهذا، يجب قراءة هذه الشروط قبل تقديم كل طلب.


يمكن لمستخدمي الموقع جميعهم طباعة و/أو حفظ هذه الشروط رقميًا من أجل قراءة شروطنا بمزيد من التفصيل.


يتم توزيع منتجات شركة جيرلان السعودية المحدودة المعروضة على الموقع بشكل حصري إلى المستهلكين النهائيين الموجودين في المملكة العربية السعودية للاستخدام الشخصي فقط (يشار إليها فيما يلي بلفظ "اقليم التسليم"). أي طلب لا يتوافق مع عملية البيع بالتجزئة وأي طلب احتيالي أو احتيالي مفترض سيتم التعامل معه من قبل شركة جيرلان السعودية المحدودة على أنه باطل ولن تتم معالجته.


يتم رفض أي طلب يرد بعنوان تسليم يقع خارج اقليم التسليم أثناء عملية معالجة الطلب.


يتمثل الغرض من شروط الاستخدام هذه والشروط العامة للعقد (يشار إليها فيما يلي بلفظ "الشروط") في تنظيم عملية استخدام الموقع وتوافر المعلومات المقدمة في المتجر الإلكتروني على الموقع بالإضافة إلى المعاملات التجارية التي يتم إبرامها بين شركة جيرلان السعودية المحدودة ومستخدمي نطاق الموقع.


يُشار إلى شروط الاستخدام والشروط مجتمعة بلفظ "الأحكام والشروط".


بموجب تصفح الموقع، يوافق المستخدم موافقة تامة على جميع شروط استخدام الموقع والشروط العامة للعقد بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع.


يُحظر حظرًا تامًا استخدام الموقع بأكمله أو جزء منه، لا سيما لتنزيل محتوياته، أو إعادة إنتاجها أو نقلها أو تمثيلها، لأي أسباب غير الاستخدام الشخصي والخاص وغير التجاري.


تبذل شركة جيرلان السعودية المحدودة قصارى جهدها لضمان أن تكون المعلومات المنشورة على الموقع دقيقة ومحدثة، وتحتفظ بالحق في تصحيح محتواها في أي وقت.


تُخلي شركة جيرلان السعودية المحدودة مسؤوليتها عما يلي:

  • (1) أي حالات التباس أو عدم دقة أو سهو أو ضرر ينتج عن تدخل أي طرف خارجي بتعديل المعلومات الواردة في الموقع.
  • (2) الأضرار الناجمة عن وصول طرف خارجي غير مصرح له إلى الموقع أو عدم القدرة على الوصول إلى الموقع.

لا تتحمل شركة جيرلان السعودية المحدودة أي مسؤولية عن محتوى الصفحات الأخرى المرتبطة بالموقع.


تُخطر شركة جيرلان السعودية المحدودة بموجب هذا مستخدمي الموقع بأنه يجوز تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، بحيث تصبح هذه التعديلات سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ويوافق أي مستخدم يصل بعد ذلك إلى الموقع على هذه التعديلات تمامًا، ولهذا، تقع على عاتق المستخدم مسؤولية قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل تصفح الموقع.


يتم إخطار المستخدم بموجب هذا أنه يجوز لشركة جيرلان السعودية المحدودة أن تمنع الوصول إلى الموقع في أي وقت لأغراض الصيانة أو لأسباب أمنية أو لأي سبب آخر.

تتحمل أنت المسؤولية عن استخدامك للموقع وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تضطلع أو تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع (يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى الخاص بك") وعن أي تبعات أو عواقب تترتب على ذلك، ويُعد معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه من خلال الموقع عامًا بشكل تلقائي/افتراضي ويمكن للمستخدمين الآخرين رؤيته والاطلاع عليه ومن خلال الخدمات والمواقع الإلكترونية الخاصة بأي طرف خارجي أو تابعة لجهات أخرى (مع استثناء معلومات الشراء الخاصة بك ما لم يتم تقديمها لأغراض أخرى غير الشراء)، لا ينبغي لك سوى عرض المحتوى الذي ترغب بمشاركته مع الآخرين بموجب هذه الأحكام والشروط، وعند نشر المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم إبداء أي تعليقات غير واقعية بطبيعتها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ابداء أي تعليقات عنصرية أو استخدام الألفاظ النابية أو الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو عدم احترام أي ثقافة أخرى أو ابداء أي تعليقات مهينة أو غير لائقة أخرى. علمًا بأنه لا يجوز لنا مراقبة المحتوى الخاص بك أو التحكم فيه ولا يمكننا تحمل المسؤولية عنه، ولذا، فإنك مسؤول عن أي استخدام أو اعتماد على المحتوى الخاص بك أو المحتوى الذي يقدمه أي طرف آخر بخلاف شركة جيرلان السعودية المحدودة (مثل المستخدمين الآخرين) ("المحتوى الآخر") أو الذي تحصل عليه من خلال الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة، قد يخضع المحتوى الخاص بك للإشراف/الادارة وقد يستغرق عرضه وقتًا يصل إلى 48 ساعة، ومع هذا، لا تكون شركة جيرلان السعودية المحدودة ملزمة بالتحقق من كامل المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر ولن تتحمل المسؤولية عنه، لذا، إذا كان لديك أي شكوى بشأن أي منشورات، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء. تحتفظ شركة جيرلان السعودية المحدودة بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في عدم نشر أو حذف أي محتوى خاص بك أو محتوى آخر ترى أنه قد يكون غير قانوني أو مسيء أو عنصري أو تشهيري أو يحرض على الكراهية أو العنف أو يلحق الضرر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو بخصوصية الأشخاص، والذي قد يسبب ضررًا للقُصّر أو يلحق الضرر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المشمول والمحمي بحقوق الطبع والنشر، أو يحتوي على بيانات شخصية أو يستخدم الوسائط الإعلامية بشكل غير سليم للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها.


نحن لا نُصادق على أو ندعم أو نتعهد/نمثل أو نؤكد أو نضمن اكتمال أو مصداقية أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر أو نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع، وأنت تدرك أنه باستخدامك للموقع، فقد تتعرض للمحتوى الآخر الذي ربما يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير لائق بأي شكل من الأشكال أو، في بعض الأحيان، لمنشورات مضللة أو احتيالية بخلاف ذلك، ونحن لن نتحمل المسؤولية، بأي حال من الأحوال ولا بأي شكل من الأشكال، عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو حالات تجاوز في المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، أو أي خسائر أو أضرار أيًا كان نوعها والتي تقع نتيجة استخدام المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر الذي يتم نشره أو إرساله عبر البريد الإلكتروني أو نقله أو إتاحته بخلاف ذلك عبر الموقع أو بثه في مكان آخر.


تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك، وبموجب تقديم/ارسال المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على الموقع أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ومجانيًا بدون أي رسوم (مع الحق في الترخيص من الباطن) باستخدام ونسخ وإعادة إنتاج ومعالجة ومواءمة وتعديل وتغيير ونشر ونقل وارسال وعرض وتوزيع المحتوى الخاص بك في أي من وجميع الوسائط الإعلامية أو طرق التوزيع (المعروفة الآن أو المستحدثة فيما بعد)، وتوافق أنت على أن هذا الترخيص يتضمن حق شركة جيرلان السعودية المحدودة في تقديم الخدمات التي تضطلع بتوفيرها والترويج لها وتحسينها وإتاحة المحتوى الخاص بك لشركات أو مؤسسات أو أفراد آخرين يتشاركون مع شركة جيرلان السعودية المحدودة لمشاركة المحتوى الخاص بك أو بثه أو توزيعه أو نشره على الوسائط الإعلامية والخدمات الأخرى وفقًا لأحكام وشروط استخدام المحتوى الخاص بك، ويحوز أن تتم هذه الاستخدامات الإضافية من جانب شركة جيرلان السعودية المحدودة أو غيرها من الشركات أو المؤسسات أو الأفراد الذين يتشاركون مع شركة جيرلان السعودية المحدودة دون دفع أي تعويض لك فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك.


يجوز لنا تغيير أو مواءمة أو تعديل المحتوى الخاص بك من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه على شبكات الحاسوب/الكمبيوتر وفي وسائط مختلفة و/أو إجراء تغييرات في المحتوى الخاص بك حسب الحاجة بحيث يتوافق ويتطابق مع أي شروط أو قيود مفروضة على أي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط. نحن نحتفظ بالحق في الأوقات جميعها (ولكن دون تحمل أي التزام) بحذف أي من المحتوى الخاص بك أو رفض توزيعه وتعليق أو إنهاء عمل المستخدمين )حيث يكون الإنهاء مسموحًا به بموجب القوانين المعمول بها( وتعديل أسماء المستخدمين دون تحمل أي مسؤولية تجاهك، كما نحتفظ أيضًا بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها وفقًا لما نراه ضروريًا على نحو معقول من أجل (1) استيفاء والالتزام بأي قانون أو نظام منطبق أو لائحة تنظيمية أو إجراء قانوني أو طلب حكومي ساري أو (2) تطبيق وتنفيذ الأحكام والشروط بما في ذلك التحقيق في المخالفات أو الانتهاكات المحتملة لها أو (3) اكتشاف حالات الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية/الفنية أو منعها أو التعامل معها بخلاف ذلك أو (4) الرد على طلبات دعم المستخدمين أو (5) حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركة جيرلان السعودية المحدودة ومستخدميها والعامة/الجمهور.


لا يجوز لك القيام بأي مما يلي عند الدخول إلى الموقع أو استخدامه:(1) الوصول إلى المناطق غير العامة للموقع أو أنظمة الكمبيوتر لدينا أو أنظمة التسليم الفني لمقدمي خدماتنا أو العبث أو التلاعب بها أو استخدامها أو (2) تحقيق أو فحص أو دراسة أو اختبار ثغرات أي من النظم أو الشبكات أو مخالفة أي تدابير أمنية أو تدابير المصادقة أو الأمان أو التحايل عليها أو (3) الوصول إلى الموقع أو البحث فيه أو محاولة الوصول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف ما يتم عبر واجهاتنا المنشورة المتاحة حاليًا والتي نوفرها (ووفقًا للشروط والأحكام فقط)، ما لم يُسمح لك تحديدًا بذلك بموجب اتفاقية منفصلة معنا أو (4) تزوير أي عنوان لحزمة بروتوكول الإنترنت/ بروتوكول (TCP / IP) التحكم بالنقل أو أي جزء من معلومات العنوان في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال لإرسال معلومات معدلة أو مضللة أو مغلوطة تتعلق بتحديد المصدر أو (5) التدخل أو تعطيل أو عرقلة أو إعاقة وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة (أو محاولة القيام بذلك) ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال أي فيروس أو التحميل الزائد أو التكرار/الإغمار أو رسائل البريد العشوائي أو إغراق البريد الإلكتروني للموقع أو عن طريق البرمجة النصية لإنشاء المحتوى الخاص بك على نحو يتداخل فيه مع الموقع أو ينشئ عبء لا لزوم له عليه وغير ضروري.

يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع اقتصارًا تامًا على الأطراف التي يمكنها إبرام عقود على الإنترنت وتحريرها بشكل قانوني وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.


لإجراء عمليات شراء على الموقع، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية بما في ذلك اسمك الحقيقي الأول والأخير (اسم العائلة) ورقم هاتفك المحمول الصالح وعنوان بريدك الإلكتروني الصالح وتفاصيل الدفع وعنوانك الصالح الذي ترسل عليه الفواتير والمعلومات المطلوبة الأخرى وفقًا لما تمت الإشارة إليه. أنت تقر وتتعهد أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في المعلومات المقدمة فيما يتعلق بالفواتير.


لا يتاح الموقع سوى للأشخاص الذي يستوفون شروط الأهلية لدى شركة جيرلان السعودية المحدودة وأولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان/دفع صالحة من بنك مقبول لدى شركة جيرلان السعودية المحدودة وأولئك الذين فوضونا بمعالجة واحتساب أي رسوم أو نفقات على بطاقة الائتمان/الدفع الخاصة بهم وفق مبلغ سعر الشراء الإجمالي للمنتج (المنتجات) الذي يشترونه، تُخصص المنتجات المشتراة للاستخدام الشخصي أو للاستخدام كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أي منفعة أو فائدة تجارية أخرى. تحتفظ شركة جيرلان السعودية المحدودة بالحق في فرض قيود على تعدد الكميات من أي منتج يتم شحنه إلى أي عميل واحد أو عنوان تسليم واحد.


بموجب تقديم عرض لشراء المنتج (المنتجات)، فانت تفوض شركة جيرلان السعودية المحدودة صراحةً بإجراء عمليات التحقق الائتمانية وإرسال معلومات بطاقة الائتمان/الدفع أو معلومات تقرير الجدارة الائتمانية الخاصة بك (بما في ذلك أي معلومات محدّثة) إلى أو من أطراف خارجية أو الحصول عليها منهم للتحقق من هويتك أو/ومصادتها أو/والتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الدفع الخاصة بك والحصول على تفويض مبدئي فيما يتعلق ببطاقة الائتمان/الدفع أو التصريح بإجراء معاملات الشراء الفردية بحسب ما نراه ضروريًا. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا من أجل إجراء عمليات التحقق المناسبة لمكافحة الاحتيال وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية إلى أي جهة ذات مرجعية ائتمانية أو معنية بمنع الاحتيال والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.


يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا للحصول على معلومات بشأن الكيفية التي نستخدم بها بياناتك.

الشروط العامة للشراء

تقديم طلب شراء

لتقديم طلب شراء، يجب على الزوار زيارة الموقع وتسجيل أنفسهم بوصفهم مستخدمين، أو بدلًا من ذلك، تقديم الطلب بوصفهم ضيوف دون التسجيل كمستخدمين، في كلتا الحالتين، عن طريق ملء، النموذج المقابل المتاح عبر الإنترنت في كافة الأوقات على الموقع ومتابعة التعليمات المبينة على الموقع.


لتقديم طلب شراء، يجب على الزوار إضافة المنتج الذي يرغبون في شرائه إلى عربة التسوق قبل الانتقال صفحة الدفع مع تسجيل الخروج، مع اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لملء نموذج الطلب المقدم وإرساله.


لا تبيع شركة جيرلان السعودية المحدودة المنتجات سوى عبر الموقع إلى المستهلكين النهائيين، حيث إن المنتجات غير مخصصة سوى للاستخدام الشخصي للمستهلك، مع استبعاد أي علاقة بقدرته المهنية.


لا تكون الأسعار والعروض التي تظهر على الموقع سارية سوى للطلبات التي يتم تقديمها على الموقع وقد لا تتطابق مع الأسعار والعروض المقدمة من موزعين آخرين للمنتجات. ترد جميع الأسعار المنشورة على الموقع بالريال السعودي وتكون شاملة للضرائب.


بموجب تأكيد طلب الشراء، فإنك تقر بهذه الشروط وتقبلها صراحةً بوصفها جزءًا من عملية إبرام العقد، وما لم يثبت خلاف ذلك، تمثل البيانات المسجلة بواسطة الموقع إثباتًا على كافة المعاملات التي يتم إبرامها بين شركة جيرلان السعودية المحدودة وعملائها، تضطلع شركة جيرلان السعودية المحدودة بتخزين الوثيقة الإلكترونية التي تضفي الطابع الرسمي على العقد وإتاحة إمكانية الوصول إليها.


بمجرد إجراء عملية الشراء، سيتم إرسال تأكيد الشراء عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن في غضون 24 ساعة بعد عملية الشراء.


ستصدر شركة جيرلان السعودية المحدودة فاتورة إلكترونية بمجرد خروج الطلب من مخازننا وإثبات أنه قد تم الدفع عنه وسيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني لدى تأكيد الشراء ويمكن تنزيلها عن طريق الانتقال إلى قسم "طلباتي" في صفحة "حسابي". تحذر شركة جيرلان السعودية المحدودة من أنه لا يمكن تعديل فواتير المبيعات بمجرد إصدارها، دون المساس بحقك في الحصول على فاتورة مصححة في الحالات المنصوص عليها في اللوائح التنظيمية المعمول بها، وسيتم إصدار الفاتورة باسم الفرد أو الشركة التي تقدم طلب الشراء، ولذلك فمن المهم التأكد من تقديم طلب الشراء باستخدام الاسم الصحيح.


توافر المنتجات

يظل اختيار المنتجات المعروضة على الموقع ساريًا طالما أن المنتجات لا تزال ظاهرة على الموقع، شريطة أن يتوافر لدى شركة جيرلان السعودية المحدودة مخزون متاح، فكما هو الحال مع جميع قطاعات التجارة الإلكترونية، يتم تحديث المخزون عبر الإنترنت، وبالتالي فمن الممكن أن ينفد المخزون أثناء إتمام عملية الشراء، وفي هذه الحالة، لن يكون من الممكن الاستمرار في إتمام المعاملة التي تكون قيد الإبرام.


في حال نفاد المنتج أو عدم توفره بشكل مؤقت، تتصل بك شركة جيرلان السعودية المحدودة لإبلاغك بذلك وعرض تاريخ تسليم جديد أو إلغاء الطلب إذا لم يكن من الممكن تسليم المنتج.


تحتفظ شركة جيرلان السعودية المحدودة بالحق في تعديل المنتجات التي تظهر على الموقع في أي وقت ودون إشعار، وبصرف النظر عما تقدم، تبذل شركة جيرلان السعودية المحدودة قصارى جهدها لتقديم بديل مُرضي للعميل.


تأكيد طلب الشراء

بعد تأكيد طلبك، سيتم إرساله إلى شركة جيرلان السعودية المحدودة لمعالجته وتجهيزه، ولن تتمكن أنت من تعديل أو إلغاء طلبك إلا في تلك الحالات المحددة في الشروط أو الأحكام المنصوص عليها بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.


بموجب تأكيد طلبك، فأنت تقبل بالكامل جميع الشروط، وسيتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لك تلخص طلبك.


طرق الدفع

ترد أسعار منتجات شركة جيرلان السعودية المحدودة بالريال السعودي (س ر) وتكون شاملة للضرائب.


تحتفظ شركة جيرلان السعودية المحدودة بالحق في تعديل أسعار المنتجات الموجودة على الموقع في أي وقت ودون إشعار، حيث تستند فواتير المنتج إلى قائمة الأسعار التي تظهر على الموقع الإلكتروني في الوقت الذي يتم فيه تأكيد طلبك، على أن يكون ذلك رهنًا بتوفر المنتجات المطلوبة في ذلك الوقت.


نحن نقبل وسائل الدفع التالية: فيزا، ماستركارد، مدى


تتم معالجة المدفوعات التي تُسدد من خلال الموقع عبر الإنترنت مع الجهة/المؤسسة المصرفية المعنية، حيث تكون الجهة/المؤسسة المصرفية المعنية مسؤولة عن تخزين المعلومات ذات الصلة بالطلبات المختلفة ومعالجتها تلقائيًا بما في ذلك بيانات البطاقة المصرفية.


تتم معالجة طلبك بمجرد إتمام عمليتي الشراء والدفع بالكامل.


في حال عدم توافر أي من المنتجات التي يتم طلبها (انظر "توافر المنتجات")، تلتزم شركة جيرلان السعودية المحدودة بإبلاغ العميل بالبدائل المقبولة أو المنتجات المماثلة، وإذا اختار العميل الانسحاب من عملية الشراء، يتم إعادة مبلغ المنتجات التي لم يتم تسليمها إلى البطاقة المصرفية المستخدم لإجراء عملية الشراء، على أساس أن الطلب قد تم إلغاؤه.


تسليم المنتجات

عنوان التسليم


لا يمكن تسليم المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع إلا داخل اقليم التسليم.


يتم رفض أي عنوان تسليم يقع خارج اقليم التسليم أثناء عملية معالجة الطلب.


لن تتم معالجة الطلبات التي تستخدم صندوق بريد كعنوان للتسليم.


يتم إرسال البضائع إلى عنوان التسليم الذي يقع في اقليم التسليم المحددة في الطلب.


أوقات التسليم


يتم إجراء عمليات التسليم في غضون فترة زمنية تتراوح من يومين (2) إلى سبعة (7) أيام عمل، ولحساب أوقات التسليم، لن يتم احتساب الأيام التالية: يوم الجمعة وأي عطلة مصرفية في المملكة العربية السعودية، ويتم تسليم المنتجات المطلوبة أثناء ساعات العمل الاعتيادية على العنوان المحدد عند تقديم طلب الشراء، شريطة تأكيد الدفع، ولا يتم إجراء أي عمليات تسليم حتى يتم استلام المدفوعات المستحقة مقابل المنتجات.


مشكلات التسليم


سيتم بذل كافة الجهود اللازمة لتسليم المنتجات في أسرع وقت بعد قبول الطلب.


في حالة عدم استلام المنتجات التي طلبتها، أو في حالة تأخر التسليم لأكثر من ثمانية (8) أيام عمل، فيجب عليك الاتصال بشركة جيرلان السعودية المحدودة على الرابط التالي: customerserviceme@guerlain.fr


في حالة عدم وجود أي شخص في العنوان المقدم لقبول تسليم المنتجات، ستتصل بك شركة البريد السريع للاتفاق على تاريخ تسليم جديد أو موقع لاستلام المنتجات.


عند تسليم الطلب، يجب عليك التحقق من أن الشحنة صحيحة. وإذا كان هناك أي تناقض أو مشكلة في طلبك في وقت التسليم، فيجب عليك توضيح طبيعة التناقض أو المشكلة (على سبيل المثال، العبوة مفتوحة، بضائع تالفة) في إشعار الاستلام والتوقيع عليه. يجب عليك بعد ذلك الاتصال بقسم الطلبات عبر الإنترنت عن طريق البريد الإلكتروني من خلال قسم "اتصل بنا" من الموقع.


بموجب قبول التسليم، تنتقل ملكية المنتجات وجميع المسؤوليات المرتبطة بها إلى المتلقي.


إذا كانت المنتجات لا تتوافق مع طلبك أو لم تكن راضيًا عنها، فيمكنك استبدالها بأخرى أو إعادتها لاسترداد الأموال بالكامل وفقًا للشروط المنصوص عليها في قسم "سياسة الإرجاع".


تكاليف الشحن

يتم تضمين تكاليف الشحن و / أو المناولة في سعر المنتج لجميع الشحنات التي تتم في اقليم التسليم.


استلام المنتجات

عند استلام المنتجات، يتعهد المستهلك بالتحقق من حالة التغليف الجيدة ومطابقة المنتجات التي تم تسليمها مع الطلب وإبلاغ شركة جيرلان السعودية المحدودة بأي خطأ أو تلف في التغليف أو عدم وصول المنتج وذلك في أسرع وقت ممكن.

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الماسكارا ومسحوق أحمر الشفاه وما إلى ذلك). والأصناف التي تم تخصيصها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نقش العطور ومستحضرات التجميل، وملء قوارير النحل الفارغة، وتخصيص الغطاء والشريط وأي تغيير مخصص للتغليف الأصلي للمنتج) لا يمكن إرجاعها أيضًا.


في حالة عدم رضاك عن المنتجات المشتراة حصريًا من الموقع، يحق لك إعادة مشترياتك إلى متجرنا عبر الإنترنت وفقًا للأحكام المنصوص عليها في الفقرات التالية.


يحق لك إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من على الموقع في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج. بالنسبة لإرجاع المنتجات، يجب على العميل الاتصال بنا بمجرد ملء نموذج الإرجاع حتى نقوم بإعداد عملية الإرجاع مع شركة النقل الخاصة بنا.


لممارسة حقك في إنهاء عقدك للمنتجات التي تم شراؤها من على الموقع، يجب عليك الاتصال بنا من أجل توضيح قرارك بإنهاء العقد على عنوان البريد الإلكتروني التالي للطلبات عبر الإنترنت: customerserviceme@guerlain.fr. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وفي عبواتها الأصلية الكاملة، وغير مفتوحة ومُقفلة، إلى جانب أي ملحقات مرتبطة بالمنتجات (تشمل الهدايا الترويجية والعينات المقدمة).


تمتلك شركة جيرلان السعودية المحدودة السلطة التقديرية وحدها في تحديد ما إذا كانت المنتجات قد أعيدت في حالتها الأصلية. عِلمًا بأن المنتجات التي يتم إرجاعها ناقصة، أو مكسورة أو تالفة أو مهترئة أو غير مغلقة أو مستخدمة من قبل العميل لن تخضع لاسترداد الأموال. وسيتم توفيرها للمرسل أو إعادتها وفقًا لتقدير شركة جيرلان السعودية المحدودة.


تخلي شركة جيرلان السعودية المحدودة مسؤوليتها عن أي خسارة أو تأخير في الشحن أو التسليم إلى عنوان غير صحيح لأي غرض ترغب في إعادته إلى الموقع، طالما أنك تتحمل المخاطر المرتبطة بطريقة الشحن التي اخترتها.


يتحمل العميل مسؤولية الحصول على دليل على إرجاع المنتجات عن طريق إرسالها عبر البريد المعتمد أو بأي وسيلة أخرى توفر إيصالًا يشير إلى تاريخ ختم الشحنة بالبريد وتسليمها.


إذا مارست حقك في إرجاع المنتجات، فسنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن، في جميع الظروف، في غضون أربعة عشر (14) يومًا كحد أقصى من تاريخ إبلاغنا بقرارك بشأن إنهاء العقد. ومع ذلك، يجوز لنا حجب أي رد أموال حتى استلامنا البضائع أو حتى يقدم المستخدم دليلًا على إرجاع البضائع، أي شرط منهما يتم استيفاؤه أولاً.


بعد استلام المنتج، سنشرع في رد الأموال المذكورة أعلاه باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء.


ينطبق الحق في إنهاء العقد، على النحو الموضح في هذا القسم، فقط على المنتجات المشتراة حصريًا من الموقع، ولا ينطبق بأي حال من الأحوال على المنتجات المشتراة من متجر أرضي.

الموقع هو عمل أصلي ومبتكر محمي بالقوانين التي تحكم حماية الملكية الفكرية. ويعتبر الموقع وجميع العناصر التي يتألف منها ملكية حصرية لشركة جيرلان السعودية المحدودة أو الشركات التابعة لها. ويُحظر تمامًا إعادة تصميم، أو تمثيل أو تعديل الموقع أو أي من العناصر المكونة له، كليًا أو جزئيًا. وتعتبر العلامات التجارية وأسماء النطاقات التي تظهر على الموقع مملوكة حصريًا لشركة جيرلان السعودية المحدودة أو الشركات التابعة لها. يُحظر تمامًا أي إعادة تصميم أو استخدام لتلك العلامات التجارية أو أسماء النطاقات أيًا كانت الطريقة أو المقصد. استخدمت شركة جيرلان السعودية المحدودة كافة السبل المعقولة لضمان دقة المعلومات الموجودة على الموقع. ومع ذلك، فإننا لا نقدم أي ضمانات أيًا كانت بشأن دقة المعلومات المذكورة سلفًا أو سلامتها أو تحديثها. لا تقدم شركة جيرلان السعودية المحدودة أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بالموقع كاملاً أو أي جزء منه. ولا تتحمل شركة جيرلان السعودية المحدودة أي مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر من أي نوع ينشأ عن استخدام الموقع.


جميع المواد الموجودة على الموقع (الرسومات، شفرة المصدر، التصميمات، الرسوم التوضيحية، الصور، الصور الفوتوغرافية، المقاطع الصوتية، النصوص المكتوبة، الشعارات، العلامات التجارية والعلامات المميزة الأخرى التي تظهر على الموقع) هي ملكية حصرية لشركة جيرلان السعودية المحدودة أو أي من الشركات التابعة لها، ومحمية بموجب حقوق الملكية الفكرية والصناعية ذات الصلة. يُحظر تمامًا استخدامها أو استنساخها كليًا أو جزئيًا أو توزيعها أو نشرها على للجمهور أو تحويلها أو أي نشاط مشابه أو مماثل دون موافقة خطية مسبقة من شركة جيرلان السعودية المحدودة. يقتصر ترخيص استخدام أي من محتويات الموقع، على النحو الممنوح للمستخدم، على تنزيل المحتوى المذكور للاستخدام الخاص، شريطة أن يظل المحتوى كما هو.


يُحظر تمامًا استخدام الموقع بالكامل أو جزء منه، لا سيما لتنزيل محتوياته أو إعادة نسخها أو نقلها أو تمثيلها لأسباب أخرى غير الاستخدام الشخصي والخاص وغير التجاري.


العلامة التجارية "شركة جيرلان السعودية المحدودة " وجميع العلامات التجارية والشعارات الأخرى المتعلقة بشركة جيرلان السعودية المحدودة والتي تظهر على الموقع سواء كانت مسجلة أم لا، بالإضافة إلى اسم النطاق، تعتبر وستبقى ملكية حصرية لشركة جيرلان السعودية المحدودة أو الشركات التابعة لها. ويُحظر نسخ، بالكامل أو جزئيًا، أو توزيع هذه العلامات التجارية والعلامات التجارية والشعارات أو نشرها للجمهور أو نقلها أو تحويلها أو تعديلها أو استخدامها، بالإضافة إلى أي نشاط آخر مشابه أو مماثل لأي غرض كان دون الحصول على موافقة كتابية صريحة مسبقة من شركة جيرلان السعودية المحدودة.


لا يمكنك حذف أي إشارة إلى حقوق النشر أو العلامة التجارية أو غيرها من المؤشرات المتعلقة بحقوق الملكية الواردة في الموقع أو أي محتوى آخر مدرج على الموقع. ويمكنك الحصول على نسخ من صفحات الويب المنشورة على الموقع للاستخدام الخاص أو الشخصي، أو على أساس غير هادف للربح أو غير تجاري، بشرط أن تحتفظ أي نسخة تم الحصول عليها من صفحات الويب هذه بجميع الإشعارات المتعلقة بحقوق النشر أو حقوق المؤلف وأي إشعارات أخرى متعلقة بحقوق الملكية الواردة فيه.


تحترم شركة جيرلان السعودية المحدودة الملكية الفكرية وحقوق الملكية الصناعية للأطراف الخارجية. لذلك، إذا كنت تعتقد أن هذا الموقع قد ينتهك حقوقك، فيُرجى الاتصال بشركة جيرلان السعودية المحدودة عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي customerserviceme@guerlain.fr أو عبر البريد العادي على العنوان التالي: ص.ب 3550، جدة 23213، المملكة العربية السعودية،هاتف 6680053:

نظرًا لطبيعة المعلومات والخدمات المقدمة على الموقع المرنة والمتغيرة باستمرار، على الرغم من قصارى جهدنا، فإن شركة جيرلان السعودية المحدودة لا تضمن صحة ودقة وموثوقية وفائدة وحداثة محتوى الموقع الكاملة أو أي من ذلك.


قد تخضع المعلومات لتغييرات دورية دون إشعار مسبق من أجل زيادة أو تحسين أو تصحيح أو تحديث المحتويات.


تُخلي شركة جيرلان السعودية المحدودة مسؤوليتها عن أي أضرار محتملة قد تحدث نتيجة عدم توافر و/أو استمرارية الموقع أو الخدمات التي يقدمها.


لا تقدم شركة جيرلان السعودية المحدودة أي ضمانات بخلو الموقع من الفيروسات أو العناصر الأخرى التي قد تؤثر على الكمبيوتر. شركة جيرلان السعودية المحدودة تبرئ وتخلي مسؤوليتها من جميع المسؤوليات التعاقدية أو غير التعاقدية فيما يتعلق بأي شخص أو شركة تستخدم الموقع وتعرضت لأضرار من أي نوع بسبب فيروسات الحاسوب أو أي نوع آخر من برامج / أكواد الكمبيوتر.


لا تتحمّل شركة جيرلان السعودية المحدودة كافة أشكال المسؤولية عمّا يلي:

  • (1) أي غموض أو عدم دقة أو حذف أو ضرر ناتج عن تدخل طرف خارجي قام بتعديل المعلومات الواردة على الموقع، أو
  • (2) الضرر الناجم عن وصول طرف خارجي غير مصرح به إلى الموقع أو عدم القدرة على الوصول إلى الموقع.

التعويض

توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن وتعويض وإبراء ذمة شركة جيرلان السعودية المحدودة والشركات التابعة لها؛ بما في ذلك مسؤوليها ومديريها ووكلائها والموردين والمرخصِّين من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحامين، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع أو أي خرق من قبلك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام من قبل أي شخص آخر يدخل إلى الموقع باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك. تحتفظ شركة جيرلان السعودية المحدودة بالحق، على نفقتنا الخاصة، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع بخلاف ذلك للتعويض من جانبك بموجب هذه الاتفاقية، وسيبقى هذا الحق والتعويض ساريًا مع هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع.


التوافر

تقر (1) بأنه من المستحيل تقنيًا أن يتم توفير الموقع الإلكتروني بدون أعطال، وأن شركة جيرلان السعودية المحدودة لا تتحمل أي مسؤولية عن هذا و(2) أن الأعطال قد تؤدي إلى عدم توفر الموقع مؤقتًا وأنه (3) قد يتأثر تشغيل الموقع الإلكتروني سلبًا بالظروف والأداء الخارج عن سيطرة شركة جيرلان السعودية المحدودة، مثل، روابط النقل والاتصالات بين واي اس ال وبينك وبين شركة جيرلان السعودية المحدودة والأنظمة والشبكات الأخرى.


يجوز لشركة جيرلان السعودية المحدودة القيام في أي وقت، بشكل مؤقت أو دائم، بتعديل أو وقف الموقع كاملاً أو جزء منه من أجل أداء أعمال الصيانة و / أو إجراء تحسينات و / أو تغييرات على الموقع. ولن تتحمل شركة جيرلان السعودية المحدودة المسؤولية عن أي تعديل أو تعليق أو تعطيل للموقع.


إخلاء المسؤولية

يتم توفير موقعنا الإلكتروني من قِبل شركة جيرلان السعودية المحدودة على أساس "كما هو" و "كما هو متاح". ولا تقدم شركة جيرلان السعودية المحدودة أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي شركة جيرلان السعودية المحدودة مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق أو الصلاحية لغرض معين أو الجودة المقبولة أو الرعاية المعقولة والمهارة أو عدم الانتهاك. وبدون تقييد لأحكام ما سبق، تخلي شركة جيرلان السعودية المحدودة مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، صريحة أو ضمنية، عن أي بضائع معروضة على موقعنا. تقر بموجب استخدامك للموقع الإلكتروني أنك مسؤول وحدك عن استخدامك للموقع. لا تنطبق شروط إخلاء المسؤولية هذه على أي ضمان للمنتج تعرضه الجهة المُصنّعة للمنتج. عِلمًا بأن إخلاء المسؤولية هذا يشكل جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.


الحد من المسؤولية

لا يوجد شيء في هذه الشروط والأحكام يهدف إلى التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.


إن استخدام الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه يكون على مسؤوليتك الخاصة، وما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع أو أي من الخدمات. أو المنتجات المتوفرة عليه.


لا تتحمل شركة جيرلان السعودية المحدودة تحت أي ظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو متكافئة، سواء في المسؤولية التقصيرية أو العقد أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها، مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص عن الخسائر أو الأضرار العرضية أو التبعية من أي شكل التي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع؛ بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسائر الأرباح أو فقدان الشهرة أو خسارة البيانات أو توقف الأعمال أو دقة النتائج أو تعطل الكمبيوتر أو حدوث خلل به، حتى إذا تم إخطار ممثل مفوّض عن شركة جيرلان السعودية المحدودة أو يجب أن يعرف احتمال حدوث مثل هذه الأضرار. رهنًا بما سبق، لن تكون شركة جيرلان السعودية المحدودة مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع من جانبك لسداد سعر المنتج الذي نشأت مطالبة من أجله. وتخلي بموجب ذلك مسؤوليتنا عن أي وجميع الالتزامات والمطلوبات والمطالبات باستثناء هذا التقييد.

يخضع الوصول إلى الموقع وكذلك استخدام محتوياته للشروط المنصوص عليها في شروط استخدام موقع شركة جيرلان السعودية المحدودة.


تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات الناشئة بموجبها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جدة بالمملكة العربية السعودية.


هذه الشروط والأحكام مُحرّرة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حالة وجود أي تضارب بين النص الإنجليزي والنص العربي، يُعتد بالنص الإنجليزي.

يتم الاتصال بين الطرفين عن طريق البريد الإلكتروني، والذي يقبله المستهلك. يعتبر تخزين الطلب على أنظمة الحاسوب الخاصة بشركة جيرلان السعودية المحدودة وتأكيد الطلب وأي اتصال بين الطرفين كدليل على العقد.


تعتبر السجلات المحوسبة المخزنة في أنظمة الحاسوب لشركة جيرلان السعودية المحدودة وشركائها كدليل على أي اتصالات وأوامر ومدفوعات بين الطرفين.


يمكن للمستهلك، في أي وقت، الوصول إلى تفاصيل طلبه (طلباته) عن طريق تقديم الطلب عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع الإلكتروني.