Guerlain: Beleid inzake toegankelijkheid van de website april 2019

Guerlain streeft er voortdurend naar de hoogste niveaus van tevredenheid te bereiken voor alle aspecten van de winkelervaring van haar klanten, zowel in haar winkels als online. In het kader van deze inspanningen zet Guerlain zich in om klanten met een handicap een winkelervaring van hoge kwaliteit aan te bieden die volledig en gelijkwaardig is aan die van klanten zonder handicap. Om deze doelstelling met betrekking tot haar websites (de ‘Websites’) te helpen bereiken, heeft Guerlain het volgende beleid inzake de toegankelijkheid van de website (het ‘Beleid’) aangenomen, dat hieronder in detail wordt uiteengezet.

De website van Guerlain wordt ontworpen, ontwikkeld en geëxploiteerd in wezenlijke overeenstemming met algemeen erkende en aanvaarde richtlijnen en/of normen voor webtoegankelijkheid (de ‘Normen’). Hoewel deze normen in de loop van de tijd kunnen veranderen en/of evolueren, zijn zij momenteel de Web Content Accessibility Guidelines 2.1 op niveau A en AA (‘WCAG 2.1’) van het World Wide Web Consortium.

De volgende specifieke stappen zullen worden ondernomen om Guerlain te helpen bij het bereiken en handhaven van substantiële conformiteit met WCAG 2.1 voor haar websites.

• De toegankelijkheid van de website krijgt serieuze aandacht in alle stadia van het ontwerp-, ontwikkelings- en exploitatieproces van de Websites, vanaf het begin, en omvat het verschaffen van toegankelijke toegang tot het privacybeleid, de gebruiksvoorwaarden en de mededelingen van de websites;
• Werknemers die verantwoordelijk zijn voor het ontwerp, de ontwikkeling en/of de exploitatie van de websites worden voorzien van en/of krijgen toegang tot een opleiding inzake toegankelijkheid van websites die geschikt is voor de specifieke functieverplichtingen van de werknemer;
• Alle verzoeken tot voorstel (RFP), werkverklaringen (SOW) en contracten die betrekking hebben op de selectie en het in dienst nemen van derden die betrokken zijn bij het ontwerp, de ontwikkeling en/of de exploitatie van de Websites moeten uitdrukkelijk vereisen dat het werk wordt uitgevoerd in wezenlijke overeenstemming met de normen (d.w.z. momenteel WCAG 2.1);
• De Websites worden met redelijke tussenpozen onderworpen aan een verscheidenheid van webtoegankelijkheidsaudits/beoordelingstechnieken (bijv. menselijke codebeoordeling, menselijke beoordeling met hulptechnologie, geautomatiseerde scannerbeoordeling) om het voortdurende niveau van naleving van de websites te beoordelen; en
• Aan feedback over de toegankelijkheid van de websites uit zowel interne als externe bronnen (waaronder klanten) wordt onverwijld de nodige aandacht besteed.

Het beleid bevat hoofdzakelijk algemene informatie en richtlijnen en zijn niet bedoeld om alle mogelijke toepassingen van, of uitzonderingen op, de beschreven algemene beleidslijnen, praktijken en procedures aan de orde te stellen. Dit geldt met name vanwege het geïndividualiseerde karakter van het onderzoek dat nodig is om verzoeken om aanpassingen en wijzigingen in beleid, praktijken en procedures op grond van een handicap te beoordelen.

Het beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd, aangevuld of stopgezet, indien nodig en in overeenstemming met de toepasselijke federale, staats- en lokale wetten, voorschriften en codes inzake toegankelijkheid. Guerlain zal het beleid bijwerken om materiële wijzigingen weer te geven zodra deze zich voordoen.

Indien een werknemer vragen heeft over de interpretatie/toepassing van het beleid, kan hij/zij gebruik maken van ons contactformulier.