FAQ
O que gostaria de saber?

Os produtos serão enviados num prazo de 2 a 5 dias úteis desde a confirmação da sua encomenda.
Para todos os pedidos que incluam o Frasco das Abelhas, o tempo de entrega pode ser de até 7 dias úteis.
O prazo de entrega não inclui domingos e feriados.


Para receber a sua encomenda antes do Natal, recomendamos que faça o seu pedido até às seguintes datas:
- Até 14 de Dezembro para Frascos das Abelhas Personalizados.
- Até 16 de Dezembro para todos os outros produtos, em particular para um frasco personalizado L'Art & La Matière, um Rouge G personalizado e os perfumes emblemáticos.


Estamos ao dispor através do formulário de contacto em GUERLAIN.com

Estamos ao seu dispor através do nosso formulário de contacto em GUERLAIN.com e através das nossas páginas nas redes sociais.

Encontre aqui a sua loja mais próxima: https://stores.guerlain.com/pt/en_PT

O website Guerlain.com está operacional e continuamos a rever os nossos termos de serviço diariamente para garantir a segurança dos nossos colaboradores, prestadores de serviços e clientes.

Adotámos e continuamos a adotar todas as medidas de higiene e segurança necessárias relativamente aos nossos colaboradores e prestadores de serviços durante o processamento das suas encomendas.

Devido a circunstâncias excecionais, as entregas podem atrasar-se alguns dias. Os nossos transportadores adotam medidas para proteger os respetivos colaboradores e os nossos clientes (evitam a interação pessoal: deixam a encomenda na sua porta, no seu portão, etc.).

A devolução de produtos e cancelamento de pedidos tem um prazo de 14 dias. A informação sobre devoluções e reembolsos encontra-se na secção dos Termos e Condições Gerais de Venda .

Este serviço só está disponível em loja.


Encontre em baixo a listagem de pontos de venda onde poderá usufruir do serviço de recarga da Coleção L’Art & La Matière:
- El Corte Ingles Lisboa: Av. António Augusto de Aguiar 31, 1050-013 Lisboa