FAQ
Wat wilt u weten?

De bestellingen worden van maandag t/m vrijdag bezorgd, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

Houd er rekening mee dat de levertijden verschillen afhankelijk van de bestelde producten:

De levertijd voor standaard producten of gegraveerde producten (geuren en Rouge G) is 2-5 werkdagen.

De levertijd voor volledig gepersonaliseerde flacons van L’Art & La Matière is doorgaans 6 werkdagen.

De levertijd voor volledig gepersonaliseerde Bee Bottles is doorgaans 10 werkdagen.


Wij blijven tot uw beschikking via ons contactformulier op Guerlain.com

Onze prioriteit is de gezondheid van iedereen om ons heen: u, onze teams en al onze partners.


Het gaat ons allen aan en samen zullen wij deze ongekende situatie het hoofd bieden en overwinnen.


Wij blijven tot uw beschikking via ons contactformulier op Guerlain.com en via social media.


Onze website Guerlain.com blijft open voor online aankopen.


Zorg goed voor uzelf en uw dierbaren.

Wij blijven tot uw beschikking via ons contactformulier op Guerlain.com en via social media.

Vind hier een winkel bij u in de buurt:https://stores.guerlain.com/int/en_INT

De website Guerlain.com is operationeel en wij blijven onze servicevoorwaarden dagelijks herzien om de veiligheid van onze werknemers, dienstverleners en klanten te garanderen.


Wij hebben alle noodzakelijke hygiëne- en veiligheidsmaatregelen genomen en nemen deze nog steeds ten aanzien van onze werknemers, dienstverleners en klanten tijdens de verwerking van uw pakket.

Door uitzonderlijke omstandigheden kunnen leveringen enkele dagen vertraging oplopen. Onze vervoerders nemen maatregelen om zowel hun personeel als onze klanten te beschermen (rechtstreeks contact vermijden, het pakket bij de voordeur of het hek neerzetten...).

Het retourneren van producten en de annulering voor alle bestellingen is 14 dagen. Informatie over retouren en terugbetalingen vindt u in onze Algemene Voorwaarden onder sectie 11.