FAQ
What would you like to know?

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung werden die Produkte innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versendet.
Für alle Bestellungen, die eine Bienenflakon beinhalten, kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktage betragen.
Die Lieferzeit schließt Sonn- und Feiertage nicht ein.


Wir sind jederzeit über das Kontaktformular auf Guerlain.com, telefonisch unter +49 211 387 89 372 (Zum Ortstarif; Mo.-Sa. von 10 – 19 Uhr) oder über soziale Netzwerke erreichbar.

Wir sind jederzeit über das Kontaktformular auf Guerlain.com, telefonisch unter +49 211 387 89 372 (Zum Ortstarif; Mo.-Sa. von 10 – 19 Uhr) oder über unsere Social Media Kanäle erreichbar und beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen.

Finden Sie die nächste Verkaufsstelle in Ihrer Nähe: https://stores.guerlain.com/de/de_DE

Die Website Guerlain.com steht Ihnen zur Verfügung und wir werden unsere Service-Bedingungen täglich evaluieren, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter, unserer Lieferanten und unserer Kunden sicher zu stellen.

Wir sowie unsere Mitarbeiter und Lieferanten haben und werden alle nötigen Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung mit besonderer Sorgfalt einhalten.

Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände kann es zu Verzögerungen von einigen Tagen bei den Lieferfristen kommen. Unsere Spediteure ergreifen Maßnahmen zum Schutz Ihres Personals, aber auch unserer Kunden (Einhalten des Schutzabstandes: Ablage vor Ihrer Haustüre, Ihrem Eingang ...)

Die Widerrufsfrist für Bestellungen sowie das Rückgaberecht für Produkte beträgt 14 Tage. Informationen zu Retouren und Erstattungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 11.

Dieser Service ist nur in den Verkaufsstellen verfügbar.


Nachstehend finden Sie eine Liste der Verkaufsstellen, die einen Nachfüllservice für die Kollektion L'Art & La Matière anbieten:

- Oberpollinger: Neuhauser Str. 18, 80331 München Germany