プライバシーポリシー

ゲラン株式会社(以下「当社」)は、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の保護に関する法律「個人情報保護法」及びプライバシーポリシーに則り、適正かつ公正な手段によってお客様の個人情報を厳格に管理し、お客様の希望に沿って取扱うとともに、お客様の個人情報の正確性・機密性の保持に努めています。

1.個人情報の収集・利用
当社は「2.個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、以下のようなお客様の個人情報を収集し、利用することがあります。
・お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、eメールアドレス
・お客様の商品・サービス購入履歴
・その他当社がお客様に商品及びサービスを提供させていただくために必要な個人情報

2.個人情報の利用目的
当社は、収集したお客様の個人情報を、以下の目的達成に必要な範囲内で利用いたします。
・ご購入いただいた当社の商品並びに付帯サービス品の発送
・当社の商品・サービスに関連するアフターサービス
・当社の商品・サービスの開発
・アンケート・質問表による商品・サービスに関する問合せ
・当社の商品・サービスまたは当社が開催するイベントに関する情報のお知らせ

3.個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努めます。お客様の個人情報の紛失、誤用、改変や不正アクセスを防止するため、個人情報の保護に関する社内規定を定め適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施いたします。

4.個人情報の保管期間
1年以上ご利用のない場合は、当社で保管しているお客様の個人情報を破棄・削除させていただく場合があります。

5.個人情報の第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
・お客様から事前の承諾を得た場合
・法令に基づき提供が求められる場合
・お客様の生命、身体または財産が侵害されるおそれがあると当社が判断した場合
・裁判所や警察等国の機関または地方公共団体から要請があった場合
・秘密保持契約を締結している委託先に、上記の目的達成に必要な範囲で個人情報を提供することが必要な場合
・お客様が当社の商品を購入された百貨店とは7.により「共同利用」するため、百貨店へのお客様情報の開示は、「第三者への提供」には該当しません。

6.お客様からの個人情報の開示、訂正等のご請求
当社は、個人情報保護法に基づき、当社の保有するお客様の個人情報に関して、開示・訂正等の請求を受け付けております。お客様は、当社の定める手続きによりいつでもお客様自身の個人情報の開示・訂正等を請求することができます。詳しくは、最寄りの正規ゲラン取扱店または文末お問合せ先までご連絡ください。

7.百貨店との間の共同利用
当社は、個人情報保護法23条4項3号に基づき、日本百貨店協会加盟の百貨店とともに、以下の利用目的のために、以下のお客様の個人情報を共同して利用しております。

利用目的
・ 当社の商品・サービスに関して行うご優待の実施、ご連絡
・ 当社の商品・サービスの購買履歴の管理
・ お客様に対するサービスレベル等の向上を目的とした、商品開発、生産・配送プランの策定
・ 当社の商品・サービスに関するダイレクトメール(郵送、電話、eメール等の方法による)その他の情報提供または必要事項の連絡

共同利用させていただくお客様の個人情報
・お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、eメールアドレス
・金融機関の口座番号、クレジットカード番号

共同利用されるお客様の個人情報については、当社が管理責任を負います。お客様は、当社の定める手続きに従い、共同利用されるお客様の個人情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を申し出ることができます。また、個人情報の保護に関する法律に違反してお客様の個人情報が取扱われている場合、当社の定める手続きに従い、当該情報の利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。上記各手続きの詳細については、文末お問合せ先までご連絡ください。

8.株式会社ソシエワールドとの間の共同利用
( 8.は、エステティックサロンゲランパリまたはゲランパリのお客様の個人情報に関してのみ適用されます。)
当社は、個人情報保護法23条4項3号に基づき、当社がフランチャイズ契約を締結している株式会社ソシエワールドとともに、以下の利用目的のために、以下のお客様の個人情報を共同して利用しております。

利用目的
・エステティックサロンゲランパリまたはゲランパリにおけるカウンセリングサービス、コンサルティングサービス及びアフターサービス
・当社の商品・サービスに関して行うご優待の実施、ご連絡
・当社の商品・サービスの購買履歴の管理
・お客様に対するサービスレベル等の向上を目的とした、商品開発、生産・配送プランの策定
・当社の商品・サービスに関するダイレクトメール(郵送、電話、eメール等の方法による)その他の情報提供または必要事項の連絡

共同利用させていただくお客様の個人情報
・お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、eメールアドレス
・金融機関の口座番号、クレジットカード番号

共同利用されるお客様の個人情報については、当社が管理責任を負います。お客様は、当社の定める手続きに従い、共同利用されるお客様の個人情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を申し出ることができます。また、個人情報の保護に関する法律に違反してお客様の個人情報が取扱われている場合、当社の定める手続きに従い、当該情報の利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。上記各手続きの詳細については、文末お問合せ先までご連絡ください。

9.プライバシーポリシーの変更
当社は、お客様への予告なくプライバシーポリシーを改訂することがあります。予めご了承ください。

10.個人情報の取扱いに関するお問合せ
お客様の個人情報の取扱いに関するお客様からの開示、訂正・追加・消去、利用停止等のご連絡、その他のお問合せは、最寄りの正規ゲラン取扱店またはゲランお客様窓口で受け付けております。

2005年3月15日制定
2016年9月5日改訂

お問合せ先:ゲランお客様窓口
住所 〒102-0093 東京都千代田区平河町2-1-1 住友不動産平河町ビル ゲラン株式会社
電話 0120-140-677 (月~金 10:00~19:00)
eメール webmaster@guerlain.co.jp
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